退貨退款須知
感謝您選擇我們的烘焙材料網店。我們致力於提供優質的產品和服務，並希望您能夠滿意您的購物體驗。為了保障您的權益，以下是我們的退貨退款政策，請您在購買前仔細閱讀：
退貨政策
退貨期限：
您可以在收到商品後 7 天內申請退貨。退貨申請必須在該期限內完成，超過此期限我們將無法接受退貨請求。
退貨條件：
商品必須未開封、未使用，並保持原包裝完整。
商品必須保持在原狀，未損壞或受到污染。
特殊訂製商品、易腐敗商品或促銷活動商品不可退貨。
退貨程序：
請通過我們的客服郵箱或電話聯繫我們，提供訂單號和退貨原因。
我們會提供退貨地址和進一步指示。
請在收到退貨指示後，將商品連同原包裝及發票一起寄回，並保留寄送憑證以備查詢。
無法退換貨之情況
乳製品類：
乳製品商品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定乳製品類商品是您需要的商品再進行下單。
冷凍冷藏食材、生鮮商品類:
冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單。
食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故冷凍冷藏類食材售出後一律概不接受退貨，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，否則一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
退款政策
退款範圍：
退款金額包括商品原價及相應的運費（若符合免費運費條件的商品，退款將不包括運費部分）。
退款程序：
我們收到並檢查了退貨商品後，會在 7 個工作日內處理退款。退款將原路退回到您所使用的支付方式中（如信用卡、支付寶等），具體退款時間取決於支付平台的處理時間。
退款確認：
退款完成後，我們會通過電子郵件向您發送退款確認通知。
例外情況
非產品問題：
商品因個人原因（如錯誤選擇、不合適）或在收到商品後的損壞（如未按照正確方式儲存或使用）將不符合退貨條件。
失敗的交貨：
若因配送公司造成的問題，請先聯繫我們，我們將協助處理並尋求適當的解決方案。
聯繫我們
若您對退貨退款政策有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。我們將竭誠為您提供幫助。
客服郵箱：neko.bakery.shop@gmail.com
客服電話：0925-286-551
Line: @987lguau
我們期待為您提供更好的服務，謝謝您的理解與支持！
這份退貨退款須知旨在保護您作為消費者的權益，同時確保我們的業務運作順利。如果有任何具體的需求或要求，請隨時告知我們。